tvaji-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। সঠিক বোঝাপড়ার জন্য এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — tvaji-র ওয়েবসাইট ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি tvaji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "আমরা" বা "tvaji" — tvaji প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশন বা বোনাস হিসেবে প্রাপ্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বেট করতে হবে।

২. গ্রহণযোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

tvaji-র সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যে কোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল হবে। নিজের নামে, ঠিকানায় বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ নির্ভুল তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার tvaji সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের পরে যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন হয়, তবে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানো আবশ্যক।

২.৪ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

tvaji KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। আপনার পরিচয়, বয়স ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে tvaji সাপোর্টকে জানান।

• অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
• পাবলিক কম্পিউটার বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

tvaji-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। অন্য কোনো পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হলে তা ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.২ ন্যূনতম সীমা

জমা ও উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে এই সীমা একইভাবে প্রযোজ্য।

৪.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।
• অর্থপাচার রোধ সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী tvaji প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

tvaji নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳২০,০০০ বেট করার পরে বোনাস উইনিংস উত্তোলন করা যাবে। জমার পরিমাণের উপর কোনো ওয়েজারিং প্রযোজ্য নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সক্রিয় করতে হবে।
• বোনাস অ্যাক্টিভেশনের নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• tvaji যে কোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

tvaji-র VIP প্রোগ্রামে মোট ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২% থেকে শুরু করে Diamond-এ সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত। উপরের স্তরে উত্তরণের মানদণ্ড tvaji কর্তৃক নির্ধারিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।

৬. গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ নিয়ম

tvaji-তে উপলব্ধ সমস্ত গেম (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম ইত্যাদি) সুনির্দিষ্ট গেম-নির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়। এই নিয়মগুলো প্রতিটি গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে জড়িত বেট ফেরত দেওয়া হবে। tvaji কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে সকল বেট স্থাপনের সময় প্রযোজ্য অডস ও নিয়ম কার্যকর থাকবে। tvaji ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা আয়োজক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিজস্ব বিধি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণের অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tvaji প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, কারসাজি বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম উপায়ে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সঙ্গে সমন্বিতভাবে বেটিং করে সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• tvaji-র কর্মী বা অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমান করা।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

tvaji বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদনমূলক কার্যকলাপ। তবে এটি যদি সমস্যায় পরিণত হয়, তবে সাহায্য নেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• জমার সীমা নির্ধারণ করতে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
• প্রয়োজন মনে করলে নিজে থেকে অস্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন চাইতে পারেন।
• গেমকে অর্থ উপার্জনের মাধ্যম হিসেবে নয়, বিনোদন হিসেবে বিবেচনা করুন।
• যে অর্থ হারালে সমস্যায় পড়বেন তা দিয়ে কখনো বেট করবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা tvaji-র অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনানুগ বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

আমাদের ডেটা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

tvaji একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হলেও, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা তথ্য ফাঁসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অনিবার্য কারণ (ফোর্স মেজার) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত ত্রুটি।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ tvaji-র অধিকার

নিম্নলিখিত কারণে tvaji যে কোনো সময় বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো অংশ লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করা।
• কারিগরি নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।

১১.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেব। যাচাইকৃত বোনাস ব্যালেন্স যা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করেনি, তা অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আইনি বিষয়

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

tvaji যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রতিটি গেম বা প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তগুলো মিলে tvaji ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১২.৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে (বাংলা ও ইংরেজিতে) এবং ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় সাড়া দেই।